Quatre rames ont été contrôlées, mardi en fin d'après-midi, entre Vesoul et Lure. Je suis grand voyageur le Club. Hors l’argent n’est jamais arrivé sur mon compte. Pour annuler votre billet, il faut aller dans « mes commandes » sur le site, ou « mes voyages » si vous le faites depuis l’application mobile. La SNCF propose également des numéros à utiliser uniquement en cas . 0 Réactions. soit un Total de 97€ Si vous rencontrez des difficultés à l’utilisation de votre bon d’achat, vous pouvez joindre le Support Bon d’Achat Digital : Bonjour, At SNCF, we adapt to you and you can even change your settings, Default settings Quelles sont les situations qui justifient le paiement de son amende ! Les retards de transport ne sont pas tolérés, sauf cas exceptionnel. Un justificatif de voyage est disponible à partir du 1er jour de validité du billet.Vous pouvez le télécharcher : Si votre question concerne un voyage en TGV (ou en correspondance TGV + TER), Intercités ou à l’international, cliquez ici pour vous rendre sur le site SNCF.com. Madame, Monsieur, paiement des contraventions, pv, amende, infraction SNCF train . J’arrive au CNAM à 7h35, celui-ci est encore fermé. Cordialement, probleme quand il s’agit de rembourser : 12 Partages Partager sur facebook Partager sur Twitter Epingler sur Pinterest. Sur l'appli SNCF. En raison du COVID j’ai du annuler un billet Dijon-Paris d’un montant de 33 euros pour le 3 avril 2020 .Je me suis rendue Gare de l’Est où un virement par carte bleue à été fait ,hors l’argent n’est jamais arrivé sur mon compte . Merci. PUIS JE AVOIR DES NOUVELLES SVP ?? Elle gère également la gestion, l’exploitation et la maintenance du réseau ferré national dont elle est propriétaire. Vous pouvez nous contacter par courriel en cliquant ici. SNCF Voyageurs, SA au capital social de 157 789 960 euros, inscrite au RCS de Bobigny sous le numéro 519 037 584 - 9, rue Jean-Philippe Rameau - 93200 Saint-Denis Cedex. Je pense qu’il sera également impossible pour les 2 autres Aller/Retour. Ces fichiers sont déposés : Soit par OUI.sncf; Soit par des tiers : Lorsque vous naviguez sur les sites de OUI.sncf, des cookies sont émis par des sociétés tierces (sociétés assurant l'aide des utilisateurs, prestataires de publicité, agences de communications, sociétés de mesures d'audience, etc. De ce fait, je suis obligé de prendre ma voiture. Pseudonyme utilisé. Merci de m’indiquer si je dois attendre ou choisir un autre itinéraire. > ABONNEMENT TGV MAX. Je suis Grand voyageur depuis des années (29090109 573 518 072) aussi je me permets de vous demander un geste commercial ? Cordialement Je ne trouve pas de réponse à ma question ou je souhaite déposer une réclamation, comment vous contacter ? Lorsque vous remplissez le formulaire de contact en ligne, pensez à joindre toutes les pièces nécessaires au bon traitement de votre demande (scans de votre billet, de votre facture, etc.). Dans le cas d'une contravention remise abusivement par un contrôleur de la SNCF, vous devez dans un premier temps écrire au service client en envoyant un courrier recommandé avec accusé réception afin de garder une trace de votre démarche et joindre la photocopie des pièces justificatives (PV, titre de transport, carte d'abonnement, etc..) à l'adresse : Service relations clients . Tous mes mails ainsi que mes courriers sont restés sans réponses. Monsieur le Médiateur de la SNCF - 45, rue de Londres - 75008 Paris. Photo illustration ER /Cedric JACQUOT . Soit déposer une réclamation sur le site dédié : Soit émettre une protestation écrite adressée à SNCF Voyageurs à l'adresse du centre de recouvrement figurant sur le fichet de règlement du PV ou à l'adresse indiquée sur la lettre de relance, déposer un objet que vous auriez trouvé dans une gare, dans un train ou dans un autocar, rechercher un objet que vous auriez égaré lors de votre voyage, Par téléphone au 0 805 50 60 70 (appel et service gratuits), Par notre plateforme de langue des signes. Laissez-vous guider en 3 étapes. Si vous déposez votre abonnement dans un point de vente SNCF de Bourgogne Franche-Comté, au plus tard la veille du premier jour de validité, vous serez remboursé après une retenue de 10 % (si votre abonnement est supérieur au montant minimum repris au Recueil des prix des Tarifs Voyageurs - 5 € au 1er janvier 2020). Inverted. Je vous remercie de m’avoir déclassé. Faites votre réclamation par voie postale si vous n'obtenez pas de réponse en ligne, ou si la solution proposée en ligne ne vous satisfait pas. La SNCF transit plus de 1,1 millions d’usagers par an et emploie plus de 149,500 personnes en France. Ce qu'il est bon de connaître avant tout, c'est . Vous pouvez éditer et partager . il faut écrire au service client par courriel ou par courrier : Contact Rémi Train - BP 40625 - 37206 Tours Cedex 03 (attention: le délai de traitement de votre demande sera plus long que par courriel). Ce numéro de téléphone est disponible 7j/7 et de 7h00 à 22h00 pour 0,40€ par minute plus le prix d'un appel. Délai autorisé . Notez que le service de mise en relation proposé par les-services-clients.fr n’est pas affilié à la société SNCF. Pour la saisie de l'horaire d'arrivée prévue : attention à bien mettre l'heure supérieure à l'arrivée théorique* de votre train. Les motifs de contestation sont listés sur le site Contact-contravention.sncf.com, où vous pouvez remplir votre demande de protestation de PV. Le 20 août 2019 suite à une chute en moto je suis rapatriée, via mon assistance, et ayant une cote fracturée celà ne peut se faire que par le train pour plus de confort… Ensuite, retrouvez la référence du dossier ainsi que le nom de la commande. vous rapprocher d'un agent de la SNCF en gare ou à bord du train. Ou par courrier à l'adresse suivante : Service Recouvrement du Transport Public Ferroviaire (SRTPF) TSA 20033. Tu pourras également laisser ton . Comment contester une contravention SNCF ? Des centaines d'usagers ont trouvé porte close à la gare de Colmar, ce vendredi matin, et ont manqué leur train en raison de « clés subtilisées » d'après la SNCF. Rejoignez-nous; Charte de confidentialité et cookies; Conditions générales de vente; Présentation et classement des offres sur le site www.oui.sncf ; Informations légales; Droits des voyageurs ferroviaires et Règlement européen n°1371/2007; SITES DU GROUPE sncf.com; KIS évolue : le compte des agents SNCF; Rail Europe ; PARTENARIAT Régie . N de Réf . Donc, si toutefois vous n’aviez aucune réponse suite à votre demande, il faut écrire un courrier en expliquant les faits et en y apportant des preuves solides, afin que la SNCF traite au mieux votre demande. Vous avez un rendez-vous de dernière minute et vous ne pouvez pas prendre le train ? La médiation s’adresse aux clients qui ne sont pas satisfaits de la réponse reçue après une réclamation. Je l espère S’il est impossible des les décaler, je souhaiterais être remboursée. Par notre plateforme de langue des signes. Affaire: MOURET CHRISTELLE. Pensez-vous sérieusement que ma fille , suite à la lecture précise et avec attention de la guichetière, aurait discuté le fait que sa carte n’était plus valable car obsolète ? Cela me coûte plus chèr en carburant, sans compter l’usure de cette dernière (pneu, vidange, embrayage, moteur). Les contraventions sont dressées par des agents assermentés de la SNCF. Vous pouvez payer vos contraventions par Internet en vous connectant sur le site https://www.sncf.com/fr/service-client/gestion-litiges/contravention. vous souhaitez connaître les avantages de la carte de réduction jeune 18-27, ou la carte week-end ? Top Sites like contact-contravention.sncf.com with contact-contravention.sncf.com Information. TransilienSAV Verified account 1 year ago Pour votre inscription, veuillez renseigner les champs ci-dessous : J’accepte de recevoir des informations de la part de SNCF Voyageurs SA - TER par1 : 1Conformément à la règlementation applicable relative au transfert, à la collecte, la conservation et la sécurité des données personnelles, et en particulier, la loi 78-17 du 6 janvier 1978 dite « informatique et libertés » modifiée et le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018, toute personne, justifiant de son identité, peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, ainsi que ses droits à la limitation du traitement, droit à la portabilité de ses données, et droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage), en adressant une demande à donnees-personnelles-ter@sncf.fr. Ainsi, pour toute remarque qui nous permettrait de nous améliorer , vous pouvez utiliser notre formulaire de contact. Comment comprendre qu’en réservant sur internet des billets AR avec un petit chat (trajet du chat entre 7 et 15€ selon le prix du voyageur ) je suis tout de même obligée de me déplacer en gare ou sur borne pour avoir les billets du chat! Vous avez eu une contravention dans les transports en commun SNCF ou RATP et vous souhaitez porter réclamation, car vous estimez avoir été sanctionné à tort ? Par contre je ne comprends pas les Frais de dossier ! paiement des contraventions, pv, amende, infraction SNCF train. En gare, la personne à laquelle j’ai eu affaire s’est d’abord trompée ! Fermer. Elle est présente dans le domaine du transport de voyageurs et de marchandises. Les policiers ont rapidement élucidé le vol d'un téléphone portable signalé dans le square Verdun, au centre du pôle d'échanges multimodal face à la gare SNCF. Vous ne vous avez pas posez la question pour quel motif, j’ai moins voyagé avec vous cette année ???? Le service des Objets Trouvés est à votre disposition pour : Une question, une suggestion ou une réclamation, notre service clients est à votre disposition.Vous pouvez nous contacter de multiples façon : Bénéficiez d’un espace personnalisé ! We answer you by telephone, on social media or check out our responses to your most frequently asked questions. Tu peux également retrouver des opinions sur www contact contravention sncf et découvrir ce que les autres pensent de www contact contravention sncf. – Au niveau de St Germain du Puy, un contrôleur SNCF (Agent TR710) « contrôle » ma fille et dit que la carte de réduction « Rémi liberté Jeune » est périmée ; les mots sont dixit « Madame, nous sommes en quelle Année ? Contactez-nous au 03 80 11 29 29. paiement des contraventions, pv, amende, infraction SNCF train You pay the cost of a local call. Numéro de téléphone du service client de la SNCF. Numéro vert : 08 00 88 05 62. Vous pouvez aussi contacter le 3635 disponible 7j/7 de 7h à 22h (0,40€ TTC/min + prix d'un appel). Pour Contacter le service Client SNCF sans passer par le biais du téléphone, vous pouvez télécharger les diverses applications mobiles. Référence Commande transaction : /XXXXXXXXX. SRTPF. Je trouve scandaleux qu’il y ait un plancher pour être dédommagé ! En raison du COVID j’ai du annuler mon billet Dijon-Paris en date du 3 avril 2020. l’agent au guichet a délivré un titre de transport à ma fille , qui lui a présenté sa carte de réduction, et suite à une lecture attentive de l’agent guichetier (car ce dernier est un professionnel et agent SNCF) délivre AVEC la réduction le titre de transport réduit. Merci de me dire comment faire quand votre site qui m’envoie un « E-billet » refuse la même adresse (pierrevitry@yahoo.be) pour ouvrir un « compte SNCF ». À défaut d'une réponse ou en cas de réponse négative il est alors possible d'avoir recours au médiateur de la SNCF. La référence de votre commande et le nom associé (disponible dans l'email de confirmation) vous seront demandés. Noudchananh dit : mardi 17 janvier 2017 à 14 h 03 min. In this conversation. Français; English; Deutsch; Se connecter. Otherwise, click on the link below, and our response team will help you assess your situation and decide how urgent it is. Usagère quotidienne de la ligne CANNES-NICE, j’aimerais qu’on m’explique pourquoi le train semi-direct susceptible d’accueillir moins de monde est le double plus long que celui qui s’arrête à toutes les gares du parcours ???? Ou, vous souhaitez vous faire rembourser ? – Ma fille présente sa carte de réduction « Carte Rémi Liberté Jeune » permettant de bénéficier en semaine de 50% de réduction à la personne au guichet (guichetière) Bonjour Je leur explique que je ne pouvais pas faire autrement vu ma fracture et que la dernière fois que j’ai pris le train, c’était il y a 10 ans… Ils me répondent que je suis de mauvaise foi… Je leur montre mon dossier médical , ils ne le regardent même pas… ect…ect..ect… Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus et disponibles sur le site officiel de la marque. [Actu @RER_A @LIGNEL_sncf @LIGNEJ_SNCF] 2/2 En cas de verbalisation pour motif "Titre non composté" ou "Titre non validé", contactez-nous en MP. 2 commentaires / Lettre de réclamation / Par InfoDemarches . Vos raisons peuvent être multiples. Ou confirmé que l’agent au guichet n’a pas lu scrupuleusement la date de validité ce que constituerait dans ce cas une faute de l’agent qui a délivré le titre de transport, 3) Le cout des frais de dossier : suite à la lecture du ticket de contravention donné à la sortie du train à ma fille par le contrôleur (non donné à l’intérieur du train en fonctionnement : peut-être une règle), je vois que l’indemnité forfaitaire est de 47€ (forfaitaire cela veut dire je pense qu’une infraction du même type sur un Paris Lyon avec réduction lui aurait fait le même montant soit 47€ ?). Cependant, parfois, il arrive qu’avec les nombreuses demandes auxquelles la SNCF doit faire face, qu’il y ait des clients mécontents. de plus de 5 contraventions pour avoir voyagé sans titre de transport ou munie d'un titre de transport non valable ou non complété, qui n'ont pas donné lieu à une transaction en application de l'article 529-3 du code de procédure pénale. Ensuite, pour échanger un billet de train, vous devrez-ez suivre exactement la même procédure que pour l’annulation. 1713030426. alors que je n’ai jamais utilisé ce service et ne l’utiliserai pas. Réclamation contravention SNCF. J’ai été reçue vendredi 29 mai en gare de Rennes par une jeune femme au guichet très compétente pour une demande de billet complexe et elle a été charmante. Défaut Renforcés Inversés. Je commence mes cours à 8h30 en général. SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, cartes et tarifs pour les particuliers, les groupes, les entreprises et les PMR; Travailler chez SNCF Découvrez nos métiers, nos offres d'emploi et rejoignez-nous; Innovation & développement Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires; Nos . Rendez-vous dans la rubrique "Horaires & Trafic - Bulletin de retard". C'est un service de recours, simple et gratuit. Je n’arrivais pas à valider ces bons d’achat par internet. Un SDF âgé de 29 ans a été interpellé par la police le 27 octobre vers . En cas d’Urgence vous pouvez appeler le 31 17, 7j/7 et 24h/24 gratuitement. Le traitement du dossier est confidentiel et un avis est émis dans les 90 jours de la notification de la recevabilité́ de la demande, sauf si ce délai est prolongé pour diverses raisons. Ce qui ne changerait rien concernant la date dépassée. Il s'agit des agents mentionnés à l'article L 2241 - 1 du code des transports . Pour les contraventions en Île de France : SNCF - Centre de recouvrement des procès-verbaux 75571 PARIS CEDEX 12; Téléphone : 0820 00 00 29 ; Voilà, la procédure s'arrête là, elle est simple et rapide à mettre en œuvre. Je me suis présenté au guichet SNCF à 18H50, avec ma carte Grand voyageur le club. Salutations. Le recours à la Médiatrice, qui peut être rédigé en français ou en anglais, est gratuit. En attendant ma . Néanmoins, il arrive que le litige ne se règle pas aussi facilement. Contactez-nous par téléphone au 04 26 211 600 (prix d'un appel local) de 8h15 à 18h30 du lundi au vendredi du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Vous devrez indiquer la référence de dossier ainsi que le nom qui y est associé et procéder à l’annulation de votre billet. Mon train ou mon car TER a été supprimé ou a . ), sous réserve des choix que avez pu exprimer antérieurement auprès de leurs . Gardez une copie de votre lettre. Par ailleurs, la contestation de l'amende peut être émise par courrier, à l'adresse du centre de recouvrement SNCF Voyageurs indiquée sur le PV ou sur la lettre de relance. Du lundi au vendredi, de 6h15 à 20h, et le samedi de 10h à 17h. SNCF assistance : 31 17 (appel gratuit) . Vous êtes sur la bonne page ! Montbéliard L'agent SNCF lui demande de parler moins fort, il l'insulte Par L'Est Républicain - 27 oct. 2021 à 17:47 | mis à jour le 27 oct. 2021 à 17:51 - Temps de lecture : Sur le site TER Vous pouvez éditer et imprimer votre bulletin de retard directement depuis chez vous jusqu'à 5 jours après votre déplacement. Montant : 0,00 € Type de . SNCF App contacter le service clientèle par téléphone au 04 26 211 600. envoyer une lettre à l'adresse postale indiquée au dos de votre avis de contravention. paiement des contraventions, pv, amende, infraction SNCF train